Con la delibera 315/2024/R/COM, dal 1° luglio 2025 è in vigore il cosiddetto scontrino dell’energia: un nuovo formato della bolletta, con un layout standard per tutti i venditori, in cui gli elementi essenziali di spesa, i dati del cliente e le informazioni della fornitura sono mostrati in modo uniforme, chiaro e facilmente comprensibile.
Frutto di un lungo percorso di Arera (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) che ha coinvolto imprese, associazioni di consumatori, opinion maker, giornalisti ed esperti di comunicazione, la nuova bolletta permette una consultazione immediata, soprattutto dai dispositivi mobili.
1° luglio 2025: cosa cambia con la nuova bolletta
La nuova bolletta presenta un layout uguale per tutti i fornitori, con un margine di personalizzazione limitato. La struttura è vincolata e deve rispondere a determinati requisiti affinché la sua consultazione sia immediata ed intuitiva.
PRIMA PAGINA
In prima pagina devono essere presenti in modo chiaro:
- il numero di fattura;
- la data di emissione;
- il periodo di riferimento;
- i consumi fatturati;
- l’importo da pagare;
- la data di scadenza;
- la modalità di pagamento;
- lo stato dei pagamenti pregressi;
- i dati essenziali del cliente;
- i dati essenziali della fornitura;
- i contatti del Servizio Clienti (per informazioni e reclami);
- i contatti del Distributore locale per il pronto intervento guasti.
C’è poi uno spazio (pari al 15% della pagina) dedicato ad ulteriori sezioni o box informativi a discrezione del Fornitore.
SECONDA PAGINA
La seconda pagina della fattura è quella che contiene le novità principali. In essa, infatti, devono essere presenti:
- i dati essenziali della fornitura;
- lo scontrino dell’energia;
- il box dell’offerta;
- il link all’Area Clienti.
Proprio lo scontrino dell’energia è la sezione innovativa: una tabella predefinita che permette una visione rapida della composizione della fattura. Sono evidenziati tutti gli importi fatturati in base a “Quota per i consumi”, “Quota fissa e quota potenza” ed eventuali ulteriori componenti (bonus sociali, Canone Rai, altre partite, accise ed IVA).
Nel box dell’offerta, invece, vengono indicati tutti i dettagli della tariffa sottoscritta: il nome commerciale, il codice offerta, la tipologia di tariffa e di prezzo, l’indice di riferimento, la data di decorrenza, la data di scadenza, la formula di vendita, il totale di spesa ed altri ulteriori dati.
TERZA PAGINA
La terza pagina è quella che riepiloga i dati relativi a contatore, letture e consumi fatturati:
- le caratteristiche tecniche della fornitura;
- le letture ed i consumi fatturati;
- le informazioni storiche di consumo;
- gli oneri generali di sistema;
- il dettaglio delle imposte in bolletta.
PAGINE SUCCESSIVE
Nelle pagine successive, la bolletta presenta tutte le ulteriori informazioni da parte del Fornitore, tra cui: mix energetico dell’energia elettrica, informazioni sui pagamenti, comunicazioni dei Distributori, aggiornamenti dei corrispettivi ed altro ancora.
Ci sarà poi l’eventuale sezione Elementi di dettaglio, ovvero lo schema di tutte le voci fatturate (se di default il cliente riceve la versione “sintetica” della bolletta, questa parte aggiuntiva può essere richiesta al Servizio Clienti o scaricata dall’Area Clienti).
In coda, in caso di modalità di pagamento diversa dall’addebito diretto SDD, ci sarà il bollettino postale o, con Luce e Gas Italia, l’Avviso di pagamento PagoPA.
Guida alla lettura della nuova bolletta di Luce e Gas Italia
Per maggiori informazioni sulle nostre bollette, sulle voci di spesa e sui termini presenti in fattura, c’è la Guida alla lettura della bolletta (consultabile tramite QR-code anche dalle fatture).
