• via e-mail a servizio.clienti@luceegasitalia.it;
• via PEC a luceegasitaliaspa@pec.it;
• via posta a Luce e Gas Italia S.p.A.
  Corso Svizzera, 185/BIS – 10149 Torino (TO).

La comunicazione deve contenere almeno le seguenti informazioni minime necessarie a consentire la corretta identificazione e l’invio di una risposta motivata:

1. il nome ed il cognome;
2. il Codice Cliente (se disponibile)
3. il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (luce, gas o entrambi);
4. il codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile;
5. l’indirizzo di fornitura;
6. l’indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta;
7. una breve descrizione dei fatti contestati.

In alternativa, il Cliente può:

• utilizzare il form di contatto online presente in questa pagina;
• utilizzare il form di contatto presente nella propria Area Clienti;
• scaricare l’apposito modulo “Reclamo/Richiesta Informazioni”, compilarlo ed inviarlo ad uno dei recapiti sopra indicati.