Luce e Gas Italia è lieta di presentare l’Area Personale Clienti. La consultazione delle bollette energetiche sarà semplice ed immediata, grazie ad una grafica facilmente accessibile e ad un layout mobile friendly.
GUIDA TESTUALE
ENTRARE NELL’AREA PERSONALE DAL SITO
Dall’home page del sito www.luceegasitalia.it, è possibile accedere all’Area Personale da due punti: nella barra del menù e nel pulsante della schermata iniziale. Cliccando su uno dei due, si entra nel form dove registrarsi (se si è al primo accesso) o fare il login (se già registrati).
REGISTRAZIONE
Cliccando su “Registrati”, apparirà una schermata dove bisognerà scegliere la tipologia d’utenza: domestica o business. Si aprirà dunque il modulo di registrazione, da compilare in ogni sua parte con i dati dell’intestatario dell’utenza.
Al termine della procedura, verrà inviata un’email di conferma registrazione e successivamente verrà inviato un codice di conferma via sms, per verificare i recapiti inseriti.
ACCESSO
Adesso è possibile eseguire l’accesso, inserendo e-mail e password. Nel caso non si ricordassero più i dati d’accesso, inserendo il proprio Codice Cliente si può recuperare l’email o fare il cambio password.
SCHERMATA INIZIALE
Entrando all’interno del portale tramite pc, vi sono tre colonne:
- a sinistra, i dati dell’utente;
- a destra, l’elenco delle forniture luce e gas attive;
- al centro, i dati della fornitura selezionata (all’apertura compare la prima in elenco).
Accedendo da smartphone, l’elenco delle forniture è visualizzabile tramite apposito menù a tendina, mentre i dati contrattuali sono visualizzabili cliccando sul nome utente.
All’interno della fornitura selezionata, sia da pc che da mobile, sono indicati il POD (energia elettrica) o PDR (gas) del contatore, con indicazione dello stato dei pagamenti, dello stato di attivazione della fornitura, del metodo di pagamento e di invio della fattura. Si può anche personalizzare il nome dell’utenza (es. “Gas Casa Mare”), così da riconoscerla più facilmente.
Cliccando su “Vai alle tue bollette” si accederà all’elenco di tutte le fatture collegate alla fornitura selezionata.
SCHERMATA BOLLETTE
La schermata delle bollette è diversa tra pc e mobile: nella versione desktop, le fatture sono tutte visibili; nella versione mobile, esse sono elencate e bisogna selezionare quella che si desidera consultare.
La fattura può essere visualizzata:
- in modalità sintetica (vedi la guida)
- in modalità dettagliata.
All’interno di ogni bolletta, sono indicati: il numero della fattura, il periodo di riferimento, la data di scadenza, l’importo, lo stato di pagamento.
Quando compare la voce “Nota di credito”, vuol dire che quella fattura è stata emessa in conguaglio o in “saldo e stralcio” di fatturazioni precedenti.
È possibile scaricare il pdf della fattura, così da salvarlo sul proprio dispositivo.
CONSULTARE UN’ALTRA FORNITURA
Per consultare i dati relativi a un’altra fornitura, basta selezionare quella desiderata sull’elenco a destra (da pc) o nel menù a tendina in alto (da mobile).
EFFETTUARE IL LOGOUT
Per scollegarsi dall’Area Personale, basta selezionare la voce LOGOUT in alto a destra (sul mobile, cliccando sul menù a righe).
ASSISTENZA:
per qualunque informazione o domanda, è possibile chiamare il Servizio Clienti
dal lunedì al venerdì all’800.91.37.91 (numero verde da telefono fisso) oppure allo 011.088.78.78 (da cellulare).