Dal 1° ottobre 2025 è disponibile una nuova versione dell’Area Clienti di Luce e Gas Italia, accessibile sia tramite il sito web che tramite l’app per iOS e Android.
Questo aggiornamento aggiunge nuove funzionalità, tra cui:
🔐 gestione in un unico account di tutti i propri contratti;
📋 storico degli eventi legati alle forniture;
🔔 notifiche push per le comunicazioni principali;
📊 grafici di consumo ancora più dettagliati;
🌟 esperienza utente migliorata.
💻📱 L’aggiornamento riguarda sia l’Area Clienti web che l’app mobile, con un layout coerente e semplificato.
App Luce e Gas Italia: come scaricare la nuova versione
La nuova versione dell’app Luce e Gas Italia è già disponibile online. Se hai abilitato gli aggiornamenti automatici, la troverai già sul tuo dispositivo; in caso contrario, dovrai scaricarla manualmente andando sugli store di iOS (versione 2.2.0) e Google Play (versione 2.2.1) e cliccando su “Aggiorna”.
La vecchia versione dell’app a breve non sarà più funzionante, pertanto consigliamo di scaricare subito l’aggiornamento!
Tutti i tuoi contratti in un unico account!
La nuova versione introduce la funzione “multicontratto”: tutti i Codici Cliente collegati al tuo indirizzo e-mail vengono raggruppati in un unico account.
Facciamo un esempio pratico.
Mario Rossi ha stipulato due contratti, il primo per le forniture di elettricità e gas della propria abitazione ed il secondo per le forniture di elettricità e gas della propria azienda. Ha pertanto due Codici Cliente diversi.
CASO A: per entrambi i Codici Cliente ha usato lo stesso indirizzo e-mail.
In questo caso, gli basterà registrarsi nell’Area Clienti con quell’indirizzo e-mail ed automaticamente troverà sia il contratto di casa (con le due utenze di elettricità e gas) che quello dell’azienda (con le altre due utenze di elettricità e gas).
All’interno del proprio account potrà “switchare” da un Codice Cliente all’altro in qualunque momento e vedere le varie forniture di ciascun contratto.
CASO B: ha usato due indirizzi e-mail diversi, uno per ciascun Codice Cliente.
In questo caso, potrà scegliere tra due strade:
1. creare sull’Area Clienti due account diversi, uno per ciascun Codice Cliente;
2. creare sull’Area Clienti un solo account con il primo indirizzo e-mail (ad esempio, quello utilizzato per il contratto di casa) e poi collegare manualmente l’altro Codice Cliente (quello dell’azienda). Per far ciò, riceverà sul secondo indirizzo e-mail una richiesta di conferma ed in pochi passaggi entrambi i contratti saranno visibili nello stesso account.
Ovviamente, gli esempi riportati valgono per qualunque tipologia e qualunque numero di contratti stipulati.
In caso di dubbi, non esitare a contattare il Servizio Clienti ai recapiti sottostanti.
Hai già un account attivo? Fai un Recupero password al primo accesso
Se hai già un account nella nostra Area Clienti e lo hai utilizzato negli ultimi sei mesi, dovrai cliccare su “Recupera la password” ed inserire l’indirizzo e-mail usato per registrarti. Riceverai un codice OTP via e-mail per effettuare il reset. La nuova password dovrà contenere almeno otto caratteri, dei quali almeno una lettera maiuscola ed un numero.
Tutti i Codici Cliente legati a tale indirizzo e-mail verranno raggruppati automaticamente in un unico account.
Non hai ancora un account? Ecco come fare la registrazione
Se sei un nuovo utente, dovrai effettuare una nuova registrazione, dal web o dall’app. È semplicissimo: basta inserire lo stesso indirizzo e-mail utilizzato alla stipula del contratto, aggiungere il proprio nome e cognome e seguire i pochi passaggi successivi.
Scegli una password che contenga almeno otto caratteri, dei quali almeno una lettera maiuscola ed un numero.
Funzionalità dell’Area Clienti web e app di Luce e Gas Italia
Dopo quest’ultimo aggiornamento, l’Area Clienti offre agli utenti tante funzionalità, sia tramite web che tramite app.
Ecco un riepilogo di ciò che puoi fare:
- verificare lo stato di attivazione delle forniture;
- visualizzare il grafico sui consumi;
- scaricare le bollette in pdf;
- leggere la cronistoria di ciascuna fornitura;
- ricevere notifiche push sugli eventi principali (attivazione fornitura, emissione fatture, cessazione fornitura, ecc.);
- consultare notifiche e comunicazioni ricevute di recente;
- consultare le informazioni di contatto e di pagamento;
- verificare lo stato dei pagamenti ed eventuali note (ad esempio, se una bolletta sia oggetto di piano di rientro, di rimborso, di compensazione);
- effettuare il pagamento tramite Nexi;
- consultare la modalità di pagamento di ciascuna fornitura;
- comunicare l’autolettura dei contatori del gas;
- inviare una segnalazione/richiesta al Servizio Clienti per tematiche specifiche.
Raccomandiamo di tenere aggiornata l’app per avere sempre a disposizione tutti i servizi che vengono implementati di volta in volta.
Serve aiuto? Contattaci
Per qualunque necessità, il nostro Servizio Clienti è a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 ai seguenti recapiti:
📞 011.088.78.78
☎️ 800.91.37.91 (da telefono fisso)
📧 servizio.clienti@luceegasitalia.it
